Politique de confidentialité

Quelles informations pouvons-nous recueillir ?

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des informations que vous choisissez de transmettre.

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse du lieu d’intervention
• Nature de la prestation demandée
• Informations saisies dans le message
• Photographies éventuellement transmises
• Informations techniques liées à la navigation

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter correctement votre demande. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre ou d’établir une estimation.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les informations recueillies peuvent être utilisées pour :

• Répondre à une demande de renseignement
• Étudier une demande de nettoyage
• Préparer et transmettre un devis
• Organiser une visite ou une intervention
• Assurer le suivi de la relation client
• Répondre à une réclamation
• Sécuriser le site et prévenir les utilisations abusives
• Mesurer la fréquentation du site lorsque les outils concernés sont activés

Sur quel fondement traitons-nous vos informations ?

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur les bases suivantes :

• Les mesures précontractuelles nécessaires pour répondre à une demande de devis
• L’exécution d’un contrat lorsque vous devenez client
• L’intérêt légitime d’IO ENERGIES pour répondre aux demandes et sécuriser son site
• Le respect des obligations légales, comptables et fiscales
• Votre consentement pour les cookies et traceurs qui le nécessitent

Qui peut accéder à vos données ?

Les informations sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter votre demande ou assurer le fonctionnement du site.

• Les personnes habilitées au sein d’IO ENERGIES
• Les intervenants chargés de préparer ou d’assurer la prestation
• L’hébergeur et les prestataires techniques du site
• Les prestataires de messagerie ou de gestion des formulaires
• Les administrations et autorités légalement habilitées

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur utilisation et aux obligations applicables.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix et mesurer sa fréquentation.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.

Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou provenant de services tiers sont déposés uniquement lorsque la réglementation l’exige et après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis l’outil de gestion affiché sur le site. Votre choix peut être modifié à tout moment.

Le refus des cookies non essentiels ne bloque pas l’accès aux principales pages et fonctionnalités du site.

Vos données peuvent-elles être traitées hors de l’Union européenne ?

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, IO ENERGIES veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

Comment protégeons-nous vos informations ?

IO ENERGIES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation des données.

• Accès limités aux personnes habilitées
• Utilisation d’une connexion sécurisée
• Protection des accès administrateurs
• Mise à jour des outils et extensions du site
• Sauvegardes et mesures de sécurité techniques

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne permet de garantir une sécurité absolue.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Selon la situation et le fondement du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de définir des directives après votre décès

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Comment nous transmettre votre demande ?

Pour exercer vos droits, utilisez la page de contact en précisant la nature de votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées.

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Mise à jour de cette page

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.